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Abbiamo cercato di riassumere Qui le risposte alle domande più frequenti che arrivano dai nostri utenti e dai nostri clienti. Se non trovate la risposta alla vostra domanda, mandateci una email e il nostro team vi risponderà al più presto.

SERVIZIO CLIENTI
Cosa trovo nel Servizio Clienti?
Su questo sito puoi trovare tutte le informazioni relative alle iniziative editoriali di HOUSE COMPANY EDIZIONI e le iniziative congiunte al concorso Ecohousing Art, hai la possibilità di abbonarti e/o fare pubblicità ai prodotti editoriali.

Diffusione Abbonamenti Pubblicità
- Clienti, diffusione: Alice Pessina tel. 039 24 99 190 (212) servizio clienti
- Abbonamenti: Cristiana Ceruti tel. 039 24 99 190 (205) servizio abbonamenti
- Segreteria pubblicità: Antonella Moioli tel. 039 24 99 190 (209) servizio clienti

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Cosa devo fare per modificare i miei dati? Utenti Abbonati e/o Clienti
Puoi modificare i tuoi dati devi ricompilare il form nell’apposita pagina: CONTATTI.
Riceverai un messaggio email di conferma della variazione.

Cosa devo fare per modificare la mia password?
Puoi modificare la tua password completando la procedura di autenticazione (ovvero inserendo nome utente e password negli appositi spazi della finestra di login), e cliccando sul link “il tuo profilo” nel menu di sinistra sotto la voce Utenti per entrare nella pagina “del proprio profilo” sotto “informazioni autore” è necessario compilare il campo “nuova password” cliccare sul pulsante “aggiorna profilo” posto in basso a sinistra nella pagina. Riceverai un messaggio e-mail di conferma della variazione.

ORDINI
Abbonamenti – Pubblicità
Come faccio a visualizzare i prodotti editoriali in abbonamento o per fare pubblicità?
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Come faccio ad abbonarmi o fare pubblicità sui vostri prodotti editoriali?
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Come faccio a sapere se il mio ordine è stato ricevuto?
Riceverai una conferma via e-mail all’indirizzo che hai inserito nel form di richiesta.
Problemi con i tuoi ordini
Per qualsiasi problema o informazione relativa agli ordini, invia una mail scrivendo nel campo “oggetto” le parole “problemi con l’ordine”, oppure contatta il nostro servizio clienti ricordandoti di citare sempre il numero dell’ordine assegnato.

PAGAMENTI
Quali sono le modalità di pagamento accettate in caso di acquisto on line?
Accettiamo le principali carte di credito o il Bonifico bancario (dati bonifico).
L’Utente potrà effettuare il pagamento, nei termini e modi di volta in volta specificamente indicati sulla Piattaforma in relazione allo specifico Prodotto, mediante carte di credito relative a conti correnti bancari intrattenuti presso agenzie bancarie con sede nel territorio italiano, dello Stato Vaticano e della Repubblica di San Marino.

L’acquisto on line con carta di credito è sicuro?
L’acquisto on line avviene tramite il servizio Pay-Pal che consente di effettuare acquisti con la garanzia della sicurezza e della privacy. Le informazioni relative ai dati della sua carta di credito verranno inviate a Banca Sella (Help-desk ecommerce Tel. 015 2434640) attraverso un server sicuro che utilizza il protocollo SSL3 a 128 bit, lo standard di sicurezza più elevato per l’invio di informazioni sensibili attraverso la rete Internet.

SPEDIZIONE
Quali sono le modalità di spedizione?
La spedizione avviene tramite pacco postale.
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Quanto costa la spedizione?
Magazine HOUSE LIVING AND BUSINESS – 1 copia Euro 1,50.
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Cosa succede se un prodotto viene consegnato danneggiato?
Nel caso in cui ti arrivi un prodotto danneggiato o difettoso puoi contattarci per la sua sostituzione telefonando al Servizio Clienti (dati sopra).
Posso ricevere i prodotti all’estero?
Sì, il servizio è per tutti i Paese esteri con maggiorazione della tariffa postale.
Quali sono i tempi di spedizione?
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